Закрыть
Швейцария
+7 (966) 320-1788
м.Новослободская
другие офисы
Москва:

м.Новослободская
+7 (966) 320-1788
м.Менделеевская
+7 (999) 279-1160

Регионы:

Тула
+7 (4872) 700-578
работа в выходные
Суббота:
Дежурный телефон:
+7 (495) 795-99-27

 

ОПЛАТА ТУРА ONLINE

ТУРЫ В КРЕДИТ!
Условия еще лучше!

Подписаться на рассылку:


Туристов обслуживают лучше, чем покупателей

2011-03-16 12:44:13, Рубрики: Новость дня
Страны: ---

            Туристов обслуживают лучше, чем покупателей и  жильцов. К такому выводу можно прийти,  изучив доклад  Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», в котором подводятся итоги 2010 года.
Правда авторы  доклада все же считают туризм  «проблемной отраслью», т.к. около 6% жалоб потребителей приходится именно на туристические услуги.  
   Но стоит отметить, что туризм по количеству жалоб потребителей обогнали продовольственная сфера (20% всех жалоб), продажа бытовой техники (18%), услуги в сфере ЖКХ (16%), сотовой связи (15%), страхования (12 %), а также дистанционная торговля и сетевой маркетинг (7%).
 
Большинство жалоб туристов касаются гостиничных услуг, несоответствующих, по их мнению, тому, что изначально было заявлено. Туристы бывают очень недовольны, когда их заселяют не в выбранный ими отель, из-за того что он переполнен, отмечает менеджер агентства King Travel Мария Новоселова. Жалобы возникают и в том случае, если турист получает в гостинице «не тот» номер, несмотря на то, что детали проживания были оговорены.

По словам менеджера «Восемь скакунов» Жанны Самойловой, также часто приходится сталкиваться с недовольством работой принимающей стороны, когда туристам не нравится, как были организованы встреча и проводы в аэропорт, трансферы. Помимо этого, всегда возникает много жалоб и вопросов, связанных со страховками.

 
Источник: ТурИнфо



Страницы: [1]



Комментировать статью:
Имя:
Комментарий:
Защитный код:

  • Меняют деньги, гимн и столицу
  • В Швейцарии составили рейтинг самых теряемых ж/д пассажирами вещей
  • В Берне переходы украшены кристаллами Swarovski
  • На альпийских курортах начались снегопады
  • Альпийские зимние курорты медленно начинают сезон
  • Куда лучше отправиться на отдых в октябре
  • Рекордное количество снега выпало в Швейцарии
  • Какие страны наиболее популярны у пользователей «Яндекс»?
  • Швейцарские Альпы туристам покажут сенбернары
  • Что делать, если ваш багаж пропал?
  • Как вернуть деньги за несостоявшуюся или испорченную турпоездку?
  • Туристов обслуживают лучше, чем покупателей
  • Швейцария закрывает горнолыжный сезон из-за отсутствия снега
  • Названы лучшие в мире бары и рестораны в аэропортах
  • Как вернуть утерянный багаж?
  • Швейцарский производитель часов Swatch побил рекорды продаж
  • «Конд-Наст-Трэвеллер» опубликовал список лучших галерей мира
  • Европейские аэропорты закрываются из-за погодных катаклизмов
  • В Швейцарии пройдет акция «День без покупок»
  • Покупка экскурсии у «уличной» фирмы не лишает туриста страховки
  • В Швейцарии перед Рождеством массово скупают бриллианты
  • Таможня "дает добро" не всегда!
  • С праздником - любители путешествий
  • Осенью нужно отдыхать на пляже
  • Ученые раскрыли секрет хорошего отпуска: он должен быть кратким
  • Ultime Session
  • Patrouille des Glaciers
  • TheAllain Open Downhill Races
  • Балет "КРАСАВИЦА"
  • Schneegaudi
  • Verbier High Five by Carlsberg
  • Звёзды пекинского цирка.
  • Nissan Xtreme Verbier
  • 42nd Engadin Ski Marathon and 3rd Half-Marathon
  • SkiCross World Cup International Gletscher Cup
  • The Glacier Bike Downhill
  • 13th Horn-sledge Race
  • Шоу на льду «Art on Ice».
  • Ice Gala Davos 2010.
  • The Davos Ice Gala
  • Ван Гог, Сезанн, Моне из Buehrle Collection, 12 февраля - 16 мая, Цюрих
  • 4th Art on Ice, St. Moritz
  • White Turf St. Moritz, international horse racing on snow - Скачки на снегу.
  • White Turf St. Moritz
  • Stimorol Engadinsnow
  • Cresta Run
  • ЛУЛУ
  • 22nd Cricket on Ice
  • 17th St. Moritz Gourmet Festival
  • Audi FIS Alpine Ski World Cup Ladies
  • ** Примечание.


    +7